930k-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন 930k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
বিষয়সূচি
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি 930k প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো ধরনের লেনদেন সম্পন্ন করেন — সেই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য পরিচালনার বিষয়ে এই নীতি কার্যকর থাকে।
930k বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানো একটি সুরক্ষিত ও বিশ্বস্ত পরিষেবা গড়ে তোলার ভিত্তি। তাই আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
এই নীতিটি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার ও 930k-এর মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণাঙ্গ চিত্র পাওয়া যায়।
এই নীতিতে "আমরা", "930k" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 930k পরিষেবা পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
930k দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো সরবরাহ করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
- ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- লগইন সময় ও ডিভাইস পরিচয় শনাক্তকারী তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যায়, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
930k কেবল সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি পরিষেবা চুক্তির অংশ হিসেবে তথ্য ব্যবহারের বৈধ ভিত্তি।
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অর্থ পাচার রোধ করতে ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়া 930k-এর আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৪ যোগাযোগ ও প্রচারমূলক তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ থাকে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি
930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যেও এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়।
৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাও শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। প্রতিটি প্রবেশের ঘটনা নথিভুক্ত হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ পেরিয়ে যাওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
930k কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী হ্যাশিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ বা আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা
930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতারা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত থাকে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
৫.৩ ব্যবসা হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
930k ওয়েবসাইট সঠিকভাবে চালানো ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই (OTP প্রক্রিয়া), সেশন ব্যবস্থাপনা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন), ইন্টারফেসের কাস্টমাইজেশন এবং ব্যবহারের সুবিধা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা গেলেও মূল পরিষেবা চলে।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করা হয়। এই কুকিতে সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
930k-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে 930k কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করতে পারেন। নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়ার পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে আসতে পারেন। প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প থাকে এবং সহায়তা দলের মাধ্যমেও এটি করা যায়।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
930k-এর সমস্ত পরিষেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 930k অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
930k দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। ব্যবহারকারীর গেম খেলার ধরন ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকায় বিস্তারিত জানুন — কীভাবে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করবেন, সাময়িক বিরতি নেবেন বা প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সীমিত করবেন। এই কার্যক্রমগুলো পরিচালনায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতির পাশাপাশি আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত আরও তথ্য জানতে পারেন, যেখানে 930k-এর লক্ষ্য ও কার্যপরিধি সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।
১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
যদি আপনার কোনো সাধারণ প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকায় উত্তর পেতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত বহু বিষয় ব্যাখ্যা করা আছে।